سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة موقع "عنّاب"

1. مقدمة

مرحبًا بك في متجر عنّاب الإلكتروني، منصة توصيل ذكية تقدم كافة احتياجات البقالة مباشرة إلى باب منزلك. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية.

2. سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك. جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها (كالاسم، العنوان، رقم الجوال) تُستخدم فقط لتجهيز الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون إذنك المسبق.

3. المعلومات الشخصية

أنت مسؤول عن صحة ودقة البيانات التي تقدمها. في حال وجود أي تغيير في العنوان أو رقم الجوال، يُرجى تحديث البيانات فورًا عبر حسابك في التطبيق.

4. الطلبات

بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه إلا من خلال خدمة العملاء قبل بدء التجهيز.

في حال عدم توفر منتج معين، سيتم التواصل معك لاستبداله أو استرداد قيمته.

5. التوصيل

التوصيل السريع: خلال أقل من ساعة (حسب التغطية).

التوصيل المجدول: بإمكانك اختيار وقت التوصيل المناسب.

رسوم التوصيل تظهر بوضوح عند إتمام الطلب، وقد تكون مجانية في بعض العروض.

6. الدفع

نقبل وسائل الدفع التالية:

مدى

فيزا / ماستركارد

Apple Pay

الدفع عند الاستلام (إن توفر)

7. سياسة الاستبدال والاسترجاع

حفاظًا على سلامة الغذاء، لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المبردة، المثلجة، أو المفتوحة.

المنتجات المعيبة أو التالفة يتم تعويضها بعد التحقق من الحالة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

يجب تقديم فاتورة الشراء عند أي طلب استبدال.

8. خدمة العملاء

نسعد بخدمتك طوال أيام الأسبوع من خلال:

واتساب

الاتصال المباشر

رسائل داخل التطبيق

9. التعديلات على السياسات

يحق لإدارة "عنّاب" تعديل السياسات في أي وقت، وستتم مشاركة التغييرات عبر التطبيق أو الموقع عند الحاجة.

شكراً لثقتك في متجر "عناب". نحن نتطلع إلى تقديم تجربة تسوق رائعة لك!