سياسة الشحن

سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل – متجر عنّاب

في "عنّاب" نحرص على توصيل طلباتك بأفضل الطرق وأسرع وقت ممكن، ونوفر لك خيارات متعددة تناسب احتياجك.

طرق التوصيل المتاحة:

1. التوصيل السريع (عنّاب إكسبريس)

خلال 60 دقيقة من تأكيد الطلب (حسب التغطية).

مناسب للطلبات اليومية والمستعجلة.

يشمل مناطق محددة داخل نطاق الخدمة السريعة.

تطبق رسوم توصيل حسب الموقع وتظهر بوضوح قبل الدفع.

متاح خلال ساعات العمل.

2. التوصيل المجدول (عنّاب على الوقت)

تختار الوقت اللي يناسبك للتوصيل (صباح / مساء).

مناسب للطلبات الأسبوعية أو الكبيرة.

متاح الحجز ليوم أو أكثر مقدمًا.

غالبًا مجاني في العروض أو الاشتراكات.

يمكن تعديل الموعد قبل 3 ساعات من وقت التوصيل.

3. التوصيل خارج نطاق التغطية

في حال كان عنوانك غير مشمول في مناطق التوصيل المباشرة:

تواصل معنا عبر خدمة العملاء (واتساب أو الاتصال).

نحسب لك رسوم خاصة حسب موقعك.

نوفر لك مندوب خاص لتوصيل الطلب.

نرسل لك السعر وننتظر الموافقة قبل تنفيذ الطلب.

الشحن إلى جميع مدن المملكة

في "عنّاب"، نوفّر خدمة الشحن لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، على بعض المنتجات المختارة التي لا تتأثر بمدة أو ظروف النقل، مثل:

القهوة بأنواعها

التوابل والبهارات

السناكات الجافة

المنتجات المعلبة والمغلفة

الأدوات والاكسسوارات (مثل أدوات القهوة)

يتم شحن هذه المنتجات عبر شركائنا في شركات الشحن المحلية، خلال 1-4 أيام عمل حسب المنطقة.

⚠️ استثناءات لا تشمل الشحن:

بعض المنتجات لا يمكن شحنها خارج نطاق التوصيل المباشر بسبب حساسيتها أو الحاجة للتبريد، مثل:

منتجات الألبان والعصائر

المثلجات والآيس كريم

الخضار والفواكه

بعض المنتجات الطازجة أو المجمدة

هذه المنتجات متاحة فقط داخل مناطق التوصيل السريع عبر سيارات عنّاب.

ملاحظات مهمة:

في حال عدم توفر العميل عند وقت التوصيل، يتم إعادة الجدولة لمرة واحدة فقط.

التوصيل يعتمد على توفر المنتجات في المخزون.

يتم إرسال إشعارات تلقائية لحالة الطلب (قيد التجهيز – في الطريق – تم التسليم).

في الحالات الطارئة أو الظروف المناخية، قد يتأخر التوصيل، ويتم إعلامك مباشرة.

فريق خدمة العملاء متواجد دائمًا لمساعدتك وتوفير أفضل تجربة ممكنة.